Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası Yürürlük Tarihi: 3 Kasım 2025
Şirket: Biltek Ofis ve Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.
Uygulama / Web Sitesi: BiltekDesk – Uzak Masaüstü
İletişim: satis@biltekbilgisayar.com.tr

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, BiltekDesk uzaktan masaüstü hizmetini kullanırken topladığımız kişisel verileri ve bu verileri nasıl işlediğimizi açıklar.
Ayrıca, verilerinizi hangi amaçlarla kullandığımızı ve güvenliğinizi nasıl sağladığımızı da belirtiriz.

BiltekDesk’i kullanmaya devam ettiğinizde, bu politikayı kabul etmiş olursunuz. Bununla birlikte, verilerinizin korunması bizim için her zaman önceliklidir.

2. Toplanan Veriler

BiltekDesk, hizmeti eksiksiz sunabilmek için bazı kişisel veriler toplar. Örneğin:

Kayıt Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi ve şirket bilgileri.
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre ve iki faktörlü doğrulama verileri.
Bağlantı Verileri: IP adresi, cihaz türü, bağlantı zamanı ve erişilen cihaz kimliği.
Kullanım Verileri: Hangi özelliklerin ne sıklıkta kullanıldığını gösteren istatistiksel bilgiler.
Destek Talepleri: Müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar ve hata raporları.
Kamera Erişimi: Kamera yalnızca sizin açık izninizle etkinleşir. Bu erişim kimlik doğrulama, QR kod okuma veya görüntülü iletişim amacıyla kullanılır.

Ayrıca, BiltekDesk hiçbir koşulda sizin onayınız olmadan ekran görüntüsü veya belge kaydı yapmaz. Böylece, gizliliğiniz her zaman korunur.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla aktif olarak kullanırız:

Üyelik oluşturur ve hesabınızı yönetiriz.
Hizmeti sürdürür, geliştirir ve iyileştiririz.
Güvenliği artırır, kötüye kullanımı önleriz.
Yasal yükümlülükleri yerine getiririz.
Kullanıcı desteği sunar ve sizinle iletişim kurarız.
İstatistiksel analizlerle hizmet performansını değerlendiririz.

Sonuç olarak, BiltekDesk deneyiminizi daha güvenli ve verimli hale getiririz.

4. Verilerin Saklanması ve Korunması

BiltekDesk, verilerinizi Türkiye’de veya Avrupa Birliği veri güvenliği standartlarına uygun şekilde saklar.
Ayrıca, yalnızca yetkili personel bu verilere erişebilir.

Veri güvenliğini sağlamak için gelişmiş koruma yöntemleri uygularız. Örneğin:

Şifreleri güçlü algoritmalarla koruruz.
Oturum kayıtlarını yalnızca güvenlik amacıyla tutarız.
Gereksiz hale gelen verileri düzenli olarak sileriz.

Bununla birlikte, güvenlik sistemlerimizi sürekli test ederek olası riskleri en aza indiririz.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

BiltekDesk, kullanıcı verilerini yalnızca gerektiğinde paylaşır.
Öncelikle, yasal zorunluluk doğarsa resmi makamlara yanıt veririz.
Ayrıca, barındırma ve altyapı sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin sağlanması için bilgi paylaşırız.

Ancak, verilerinizi asla pazarlama veya reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Böylece gizliliğiniz korunur.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezlerden yararlanır.
Bununla birlikte, bu çerezlerin nasıl çalıştığını bilmeniz önemlidir.

Zorunlu çerezler: Temel site işlevleri için gereklidir.
Performans çerezleri: Site trafiğini analiz eder ve iyileştirmeye yardımcı olur.

İsterseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Sonuç olarak, kişisel gizliliğiniz üzerinde tam kontrol sahibi olabilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında birçok hakkınız vardır.
Örneğin:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
Hatalı bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
İşlemeye itiraz edebilirsiniz.
Zarara uğramanız halinde tazminat talep edebilirsiniz.

Ayrıca, bu haklarınızı kullanmak için bizimle satis@biltekbilgisayar.com.tr adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

BiltekDesk, verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece tutar.
Buna ek olarak, yasal zorunluluk gerektiren kayıtları belirlenen süre sonunda sileriz.

Hesabınızı kapattığınızda, saklama zorunluluğu olmayan tüm kişisel verileri kalıcı olarak sileriz.
Sonuç olarak, verileriniz gereğinden fazla saklanmaz.

9. Güvenlik Önlemleri

BiltekDesk, veri güvenliğini sağlamak için sürekli önlem alır.

SSL/TLS şifrelemesiyle veri aktarımını koruruz.
Düzenli güvenlik testleri yaparız.
Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolleri uygularız.

Ayrıca, sistemlerimizi sürekli izleyerek güvenliği güncel tutarız. Böylece verileriniz güvende kalır.

10. Politika Güncellemeleri

BiltekDesk, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman günceller.
Özellikle, yasal değişiklikler olduğunda politikayı revize ederiz.
Değişiklik yapıldığında sizi e-posta yoluyla bilgilendirir ve web sitemizde duyuru yayınlarız.
Sonuç olarak, her zaman en güncel politikadan haberdar olursunuz.

11. İletişim

Biltek Ofis ve Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.
📧 E-posta: satis@biltekbilgisayar.com.tr
🏢 Adres: Güzelhisar Mahallesi, Yedi Eylül Caddesi, No: 16 / A, Efeler / Aydın, Türkiye