Kullanım Şartları

Yürürlük Tarihi: 15 Eylül 2025
Sağlayıcı: Biltek Ofis ve Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. (“Biz”, “Şirket”)
Uygulama / Web Sitesi: BiltekDesk / https://desk.biltekbilgisayar.com.tr (“Hizmet”, “Site”, “Uygulama”)

1. Giriş

Bu Kullanım Şartları, Biltek Ofis ve Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. tarafından sunulan uzaktan bağlantı hizmeti BiltekDesk’in (“Hizmet”) kullanımına ilişkin olarak Site’ye ve/veya Uygulamaya üye olan veya erişen tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”, “Siz”) ile Şirket arasında geçerlidir. Site’ye üye olarak veya Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer şartları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

2. Tanımlar

• Hizmet: Uzaktan masaüstü bağlantısı, dosya aktarımı, uzaktan kontrol, oturum yönetimi ve ilişkili yazılım/servisleri kapsar.
• Hesap: Kullanıcının Site/uygulama üzerinde oluşturduğu üyelik.
• İçerik: Kullanıcı tarafından Hizmet üzerinden paylaşılan veriler, dosyalar, ekran görüntüleri vb.

3. Hizmetin Kapsamı

Şirket, kullanıcılara uzaktan bağlantı kurma, kontrol etme ve/veya dosya aktarımı gibi özellikleri sağlayan BiltekDesk yazılımı ve bulut servisleri sunar. Şirket, Hizmet içeriğini yedekleme, izleme veya saklama yükümlülüğü olmadığı sürece kullanıcı verilerini sürekli saklama taahhüdü vermez — veri saklama politikası ayrı bir gizlilik politikasıyla düzenlenir.

4. Kayıt ve Hesap Güvenliği

• Üye olurken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz.
• Hesabınızın kullanıcı adı, şifre ve iki faktör bilgileri gibi güvenliğinden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanımdan doğan zararlar size aittir. Şüpheli bir durum fark ederseniz derhal bize bildirin: satis@biltekbilgisayar.com.tr.

5. Lisans ve Erişim

• Şirket, bu şartlar uyarınca Hizmeti kullanmanız için size sınırlı, geri alınabilir, devredilemez, münhasır olmayan bir lisans verir.
• Lisans, sadece Hizmeti sözleşmede belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmanızı kapsar.

6. Kabul Edilemez Kullanım

Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmak kesinlikle yasaktır:

• Kanun dışı faaliyetler, telif haklarını ihlal eden paylaşımlar, zararlı yazılım yayma, casusluk, dolandırıcılık.
• Başkalarının rızası olmadan uzak erişim sağlama veya kişisel verilerini izinsiz toplama.
• Hizmete zarar verecek, aşırı yükleme, güvenlik açıklarını kötüye kullanma girişimleri.
  Herhangi bir ihlal tespitinde hesabınız derhal askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir; ayrıca yasal işlem başlatılabilir.

7. Ücretler ve Ödeme

• Ücretli planlar için fiyat, ödeme periyotları ve iptal koşulları ayrı bir Ücretlendirme Sayfası’nda belirtilir.
• Ödeme bilgileri doğru verilmelidir; ücret tahsilinde yaşanacak sorunlarda Şirket, güncel ödeme uyarıları gönderebilir.
• İade politikası, planınıza bağlı olarak uygulanır; ayrıntılar fatura/plan sayfasında yer alır.

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

• Hizmetin kullanımı sırasında toplanan kişisel veriler, ayrı “Gizlilik Politikası” kapsamında işlenir. Gizlilik Politikası’nda kullanım, saklama, üçüncü taraf paylaşımı ve kullanıcı haklarına ilişkin bilgiler bulunur.
• Şirket, güvenlik amacıyla oturum bilgilerini ve bağlantı kayıtlarını (log) saklayabilir; bu saklama süresini Gizlilik Politikası belirler.

9. Güvenlik ve Sorumluluklar

• Şirket, Hizmetin güvenli ve kararlı çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak internet tabanlı servislerde mutlak güvenlik garanti edilemez.
• Kullanıcı, cihazlarında güncel anti-virüs, güvenlik yamaları ve güvenlik önlemleri bulundurmakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, bağlantı sağladığı üçüncü taraf cihazların ve içeriklerin yasalara uygunluğundan kendisi sorumludur.

10. Fikri Mülkiyet

• Hizmetin tüm yazılım, marka, ticari sır ve dokümantasyonu Şirket’e aittir. Kullanıcıların Hizmet kodunu belli kısımlarda tersine mühendislik yapması, kopyalaması veya dağıtması yasaktır.
• Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler üzerinde kullanıcı sorumludur; Şirket, kullanıcı içeriğinin telif hakkı veya hukuka uygunluğunu garanti etmez.

11. Garanti Reddi

• HİZMET “OLDUĞU GİBİ” ve “MEVCUT OLDUĞU SÜRECE” sağlanır. ŞİRKET, HİZMETİN KESİNTİSİZ, HATALARDAN ARITILMIŞ VEYA BELİRLİ BİR AMACA UYGUN OLDUĞUNA DAİR AÇIK YA DA ZIMNİ BİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR.
• Kritik veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü taraf erişimi gibi durumlar için Şirket sınırsız sorumluluk üstlenmez (aşağıdaki sınırlamalar uygulanır).

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• YAZILIM KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN DOĞRUDAN, DOLAYLI, ÖZEL, TESADÜFİ YA DA SONUÇSAL ZARARLAR İÇİN ŞİRKETİN SORUMLULUĞU YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ DÜZEYDE SINIRLIDIR.
• Her durumda Şirketin toplam tazminat yükümlülüğü, kullanıcının son 12 ay içinde Şirkete ödediği toplam tutarı aşmayacaktır

13. Tazminat

Hizmeti ihlal eden veya yasadışı, zararlı veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden davranışlarda bulunan kullanıcı, Şirketi, yöneticilerini ve çalışanlarını taleplere karşı tazmin, savunma ve zararı karşılama yükümlülüğünü kabul eder.

14. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

• Şirket, bu şartların ihlali veya kötüye kullanım şüphesi halinde kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir.
• Hesabın kapatılması halinde kullanıcıya ait içeriklerin silinmesiyle ilgili politika Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

15. Değişiklikler

Şirket, bu Şartlar’ı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler durumunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılacak veya Site’de duyuru yayınlanacaktır. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu şartlar ve Hizmetten doğan anlaşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Taraflar, İstanbul mahkemeleri ve icra dairelerini yetkili kabul eder.

17. Diğer Hükümler

• Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Taraflar arasındaki tam anlaşma bu belge ve ilgili eklerde yazılı olanlarla sınırlıdır.

18. İletişim

Sorular, bildirimler ve talepler için:
Biltek Ofis ve Bilişim Sistemleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.
E-posta: satis@biltekbilgisayar.com.tr
Adres: Güzelhisar Mahallesi, Yedi Eylül Caddesi, No: 16 / A, Efeler/Aydın, Türkiye